FAQ

Livraison

Quels sont les délais de livraison et dans quelles zones livrez-vous ?

Nous livrons dans le monde entier. Expédition sous 2 à 3 jours ouvrés, puis 10 à 12 jours de transport pour la France, la Belgique, le Royaume-Uni, les USA, le Canada et l’Asie, 12 à 15 jours pour le reste de l’Europe (détail par pays sur la page Livraisons). L’acheminement s’effectue via notre réseau de transport avec vols dédiés lorsque nécessaire.

Ma commande est en retard, que dois-je faire ?

Écrivez-nous à contact@lepaddock.store en indiquant votre numéro de commande. Nous vérifions l’acheminement et revenons vers vous rapidement.

Puis-je modifier mon adresse après avoir passé commande ?

Oui, la modification d’adresse est possible dans les 24 heures suivant votre achat. Envoyez un email à contact@lepaddock.store avec votre numéro de commande et la nouvelle adresse complète. Après l’expédition, l’adresse ne peut plus être modifiée.

Retours et échanges

Comment effectuer un retour ou un échange ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour. Le retour est accepté si les conditions générales de retour sont respectées (produit neuf, non porté, avec étiquettes et emballage d’origine). Contactez-nous pour les instructions.